Términos del servicio web

El plan anual mantiene tu sitio publicado durante el período pagado, con alojamiento en AWS y conexión segura HTTPS. El acceso al agente y sus créditos duran lo indicado en la oferta contratada; cuando terminan, el sitio sigue en línea durante su período de alojamiento.

El precio, las fechas y los servicios incluidos se informan antes del pago y se confirman por escrito. Las funciones o trabajos adicionales se acuerdan aparte.

Tu sitio tiene una dirección de trabajo como tunombre.idx.cl. Puedes publicar la versión aprobada en un dominio propio, como tunombre.cl, una vez conectado. El registro y la renovación de ese dominio se pagan aparte, salvo inclusión expresa en tu oferta. El dominio propio debe quedar bajo tu titularidad o control.

El precio y las condiciones acordadas se respetan durante el período pagado. Para el siguiente año pueden ofrecerse nuevas tarifas o condiciones, que te comunicaremos por correo con al menos 30 días de anticipación al vencimiento.

Los cambios requieren tu aceptación expresa antes de renovar. Si no aceptas, puedes no renovar y llevarte el sitio. El silencio o seguir navegando no constituyen aceptación. Un cobro automático requiere autorización previa.

Los archivos publicados en AWS conservan un historial de versiones para recuperar contenido ante cambios o eliminaciones accidentales. Si ocurre un problema, revisamos las versiones disponibles y gestionamos la recuperación.

Este resguardo no garantiza pérdida cero ni un historial ilimitado. Conserva también una copia propia de tus archivos. Las bases de datos, integraciones y sitios alojados fuera de IDx requieren el respaldo definido para ese servicio.

Puedes solicitar en cualquier momento una copia de los archivos de tu sitio, incluido su código y contenido exportable, sin cargo adicional por la entrega. Puedes publicarlos con otro proveedor compatible.

La migración asistida, los ajustes del nuevo servidor y la reconexión de servicios se cotizan aparte si los necesitas. El agente Tracey, la infraestructura de IDx y las licencias de terceros no se transfieren con los archivos. El subdominio de IDx pertenece al servicio; tu dominio propio puede apuntar a otro proveedor.

Puedes pedir la baja o desactivar la próxima renovación por correo en cualquier momento. Confirmaremos la fecha de término. Si sólo decides no renovar, el alojamiento continúa hasta finalizar el período pagado.

Al terminar el servicio, conservamos una copia exportable del sitio durante 30 días para que puedas retirarla. Después podrá eliminarse, salvo conservación legal obligatoria. La entrega se realiza al titular o a una persona autorizada. Los reembolsos y el derecho de retracto se rigen por la ley aplicable y las condiciones informadas antes de contratar.

Conservas los derechos que te correspondan sobre tus materiales y puedes usar y trasladar el sitio entregado, respetando las licencias de sus componentes. Debes tener autorización para publicar textos, imágenes y datos, y revisar la información generada por IA antes de aprobarla.

No se permite contenido ilícito, fraude, malware ni vulnerar derechos ajenos. Ante un riesgo de seguridad o una exigencia legal podemos limitar el acceso afectado, informando el motivo y los pasos para resolverlo cuando sea posible.

IDx administra el alojamiento de los sitios nativos en Amazon Web Services (AWS). Pueden existir mantenimientos, fallas o interrupciones de proveedores externos. Atendemos los incidentes dentro de nuestro servicio; no ofrecemos disponibilidad del 100 % ni un plazo garantizado de recuperación salvo acuerdo específico.

Usar AWS no elimina nuestras responsabilidades legales como proveedor. Ninguna condición limita los derechos que la ley te reconoce.

El acceso con Google identifica tu cuenta. Usamos los datos necesarios para administrar el acceso, prestar el servicio y comunicarnos contigo. Las conexiones adicionales requieren los permisos correspondientes.

Si tu sitio recoge datos de visitantes, debes informar su finalidad y contar con la base legal que corresponda. Las solicitudes sobre tu cuenta, datos o archivos se atienden en dcuche@traceai.pro.

La contratación requiere que puedas revisar y guardar estas condiciones y aceptar la oferta correspondiente. La versión aceptada debe acompañar la confirmación del servicio. Iniciar sesión con Google no implica por sí solo contratar, aceptar nuevos precios ni autorizar cobros.

El servicio lo presta TraceAI SpA bajo la marca IDx.cl y se rige por la legislación chilena, sin perjuicio de los derechos obligatorios que correspondan.